MiCódigo.peCódigo de Protección y Defensa del Consumidor
Consulta 172 artículos con texto literal y una explicación breve orientada a la práctica.
Artículo IContenidoArtículo IIFinalidadArtículo IIIÁmbito de aplicaciónArtículo IVDefinicionesArtículo VPrincipiosArtículo VIPolíticas públicasArtículo 1Derechos de los consumidoresArtículo 2Información relevanteArtículo 3Prohibición de información falsa o que induzca a error al consumidorArtículo 3-AProhibición de acaparar o especular en situación de emergenciaArtículo 4Información sobre la integridad del precioArtículo 5Exhibición de precios o de listas de preciosArtículo 6Información de precios en moneda nacional y extranjeraArtículo 7Medio de pagoArtículo 8Información sobre productos manufacturadosArtículo 9Información acerca de las limitaciones en el suministro de partes y accesoriosArtículo 10Información acerca de los productos envasadosArtículo 11Información sobre productos no originales o con defectosArtículo 12Marco legalArtículo 13FinalidadArtículo 14Publicidad de promocionesArtículo 15Sorteos, canjes o concursosArtículo 16Publicidad dirigida a menores de edadArtículo 17CompetenciaArtículo 18IdoneidadArtículo 19Obligación de los proveedoresArtículo 20GarantíasArtículo 21Protección de las expectativas del consumidorArtículo 22Garantía de uso o buen funcionamientoArtículo 23Servicios de reparaciónArtículo 24Atención de reclamosArtículo 25Deber general de seguridadArtículo 26Medidas de los proveedores frente a los riesgos previstosArtículo 27Información de productos o sustancias peligrosasArtículo 28Medidas de los proveedores para eliminar o reducir los peligros no previstosArtículo 29Criterios aplicables a la información y advertencia sobre el riesgo y la peligrosidadArtículo 29-ASistema de Alertas de Productos y Servicios Peligrosos (Sistema de Alertas de ConsumoArtículo 30Inocuidad de los alimentosArtículo 31Calidad de los alimentosArtículo 32Etiquetado y denominación de los alimentosArtículo 33Alimentos modificadosArtículo 34Información complementariaArtículo 35Alimentos orgánicosArtículo 36Etiquetado de grasas transArtículo 37Etiquetado de alimentos genéticamente modificadosArtículo 38Prohibición de discriminación de consumidoresArtículo 39Carga de la pruebaArtículo 40Obligación de informar sobre restricciones de acceso a establecimientosArtículo 41Trato preferente de gestantes, niñas, niños, adultos mayores y personas con discapacidadArtículo 42Información sobre consumidores en centrales privadas de riesgoArtículo 43Constancia de cancelación de créditosArtículo 44Redondeo de preciosArtículo 45Contrato de consumoArtículo 46Integración y vinculación de la oferta, promoción y publicidadArtículo 47Protección mínima del contrato de consumoArtículo 48Requisitos de las cláusulas contenidas en un contrato de consumo por adhesiónArtículo 49Definición de cláusulas abusivasArtículo 50Cláusulas abusivas de ineficacia absolutaArtículo 51Cláusulas abusivas de ineficacia relativaArtículo 52Inaplicación de las cláusulas abusivasArtículo 53Cláusulas generales de contrataciónArtículo 54Aprobación de cláusulas generales de contrataciónArtículo 55Difusión de las cláusulas generales de contratación aprobadas por la autoridad administrativaArtículo 56Métodos comerciales coercitivosArtículo 57Prácticas abusivasArtículo 58Definición y alcancesArtículo 59Derecho a la restituciónArtículo 60Irrenunciabilidad del derecho a la restituciónArtículo 61Procedimientos de cobranzaArtículo 62Métodos abusivos de cobranzaArtículo 63Regulación de los servicios públicosArtículo 64Principios generales aplicables a los procedimientos de reclamaciones en materia de servicios públicos reguladosArtículo 65Atención de reclamacionesArtículo 66Garantía de protección a los usuarios de servicios públicos reguladosArtículo 67Protección de la saludArtículo 68Responsabilidad por la prestación de servicios de saludArtículo 69Seguros de saludArtículo 70Planes y programas ofrecidos por los proveedores de servicios de saludArtículo 71Financiamiento de los programas de salud por un terceroArtículo 72Condiciones aplicables a los seguros de salud y planes y programas de saludArtículo 73Idoneidad en productos y servicios educativosArtículo 74Derechos esenciales del consumidor en los productos y servicios educativosArtículo 75Deber de informar de los centros y programas educativosArtículo 76Protección del consumidor en contratos inmobiliariosArtículo 77Información mínima en el proceso de compraArtículo 78Información mínima del contrato de compraventaArtículo 79Obligación de saneamiento del proveedorArtículo 80Servicio posventaArtículo 81Marco legalArtículo 82Transparencia en la información de los productos o servicios financierosArtículo 83Publicidad en los productos o servicios financieros de créditoArtículo 84Publicidad en los productos o servicios financieros pasivosArtículo 85Contratación de servicios financieros y modificaciones contractualesArtículo 86Derecho a efectuar pagos anticipadosArtículo 87Imputación de pagosArtículo 88Reclamo de productos o servicios financieros y de segurosArtículo 89Informe técnico de la Superintendencia de Banca, Seguros y Administradoras Privadas de Fondos de PensionesArtículo 90Garantías de la reclamaciónArtículo 90-ALibre elección de los servicios notariales en la contratación de servicios financierosArtículo 91AlcanceArtículo 92Obligación de difundir la intervención de un tercero en el financiamientoArtículo 93Aplicación supletoria de la regulación de las empresas supervisadasArtículo 94Determinación de las tasas de interésArtículo 95Publicidad sobre servicios de créditoArtículo 96Información proporcionada a los usuarios de manera previa a la celebración de los contratos y documentos a entregar de forma obligatoriaArtículo 97Derechos de los consumidoresArtículo 97-ADerechos de los consumidores en situación de emergenciaArtículo 98Derechos del consumidor frente a los defectos en la cantidadArtículo 99Pagos en excesoArtículo 100Responsabilidad civilArtículo 101Responsabilidad civil por productos defectuososArtículo 102Definición de producto defectuosoArtículo 103Daños indemnizablesArtículo 104Responsabilidad administrativa del proveedorArtículo 105Autoridad competenteArtículo 106Procedimientos a cargo del IndecopiArtículo 107Postulación del procedimientoArtículo 107-AFormas de conclusión anticipada del procedimiento de oficio promovido por denuncia de parteArtículo 108Infracciones administrativasArtículo 109Medidas cautelaresArtículo 110Sanciones administrativasArtículo 111Responsabilidad de los administradoresArtículo 112Criterios de graduación de las sanciones administrativasArtículo 113Cálculo y rebaja del monto de la multaArtículo 114Medidas correctivasArtículo 115Medidas correctivas reparadorasArtículo 116Medidas correctivas complementariasArtículo 117Multas coercitivas por incumplimiento de mandatosArtículo 118Multas coercitivas por incumplimiento del pago de costas y costosArtículo 119Registro de infracciones y sancionesArtículo 120Comiso de productos y destino de los mismosArtículo 121Plazo de prescripción de la infracción administrativaArtículo 122Prescripción de la sanciónArtículo 123Recopilación de información por la autoridadArtículo 124Órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidorArtículo 125Competencia de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidorArtículo 126Reglas para la tramitación del procedimiento sumarísimo de protección al consumidorArtículo 127Designación del jefe de los órganos resolutivos de procedimientos sumarísimos de protección al consumidorArtículo 128Defensa colectiva de los consumidoresArtículo 129Procedimientos administrativos en defensa colectiva de los consumidoresArtículo 130Procesos judiciales para la defensa de intereses difusos de los consumidoresArtículo 131Procesos Judiciales para la defensa de intereses colectivos de los consumidoresArtículo 132Creación del Sistema Nacional Integrado de Protección del ConsumidorArtículo 133Consejo Nacional de Protección del ConsumidorArtículo 134Funciones del Consejo Nacional de Protección del ConsumidorArtículo 135Autoridad Nacional de Protección del ConsumidorArtículo 136Funciones de la Autoridad Nacional de Protección del ConsumidorArtículo 137Creación del Sistema de Arbitraje de ConsumoArtículo 138Las juntas arbitralesArtículo 139Órganos arbitralesArtículo 140Carácter voluntarioArtículo 141Distintivo del Sistema de Arbitraje de ConsumoArtículo 142Lineamientos generales para la armonización de criteriosArtículo 143Intereses colectivosArtículo 144Exigibilidad de los laudos arbitrales y acuerdosArtículo 145ArbitrajeArtículo 146Laudo arbitralArtículo 147ConciliaciónArtículo 147-AConsecuencias de la inasistencia a la audiencia de conciliaciónArtículo 148MediaciónArtículo 149Acta de mediaciónArtículo 150Libro de reclamacionesArtículo 151Exhibición del libro de reclamacionesArtículo 152Entrega del libro de reclamacionesArtículo 153Rol de las asociaciones de consumidoresArtículo 154Prohibiciones para las asociaciones de consumidoresArtículo 155Reconocimiento y registro de las asociaciones de consumidoresArtículo 156Convenios de cooperación institucionalArtículo 157Criterios para la graduación del porcentaje entregable de la multa impuestaArtículo 158Responsabilidad de la asociación y sus representantes legalesArtículo 159Aplicación supletoria para los servicios públicosArtículo 160Promoción de normas técnicas peruanas