MiCódigo.peCódigo de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 104: Responsabilidad administrativa del proveedor
Ver todos los artículosEl proveedor es administrativamente responsable por la falta de idoneidad o calidad, el riesgo injustificado o la omisión o defecto de información, o cualquier otra infracción a lo establecido en el presente Código y demás normas complementarias de protección al consumidor, sobre un producto o servicio determinado. El proveedor es exonerado de responsabilidad administrativa si logra acreditar la existencia de una causa objetiva, justificada y no previsible que configure ruptura del nexo causal por caso fortuito o fuerza mayor, de hecho determinante de un tercero o de la imprudencia del propio consumidor afectado. En la prestación de servicios, la autoridad administrativa considera, para analizar la idoneidad del servicio, si la prestación asumida por el proveedor es de medios o de resultado, conforme al artículo 18.
El proveedor responde administrativamente por productos o servicios deficientes, riesgos injustificados, información omitida o defectuosa y cualquier infracción al Código. Puede quedar exento si demuestra una causa objetiva, justificada e imprevisible, como caso fortuito, fuerza mayor, un tercero o la imprudencia del consumidor; la autoridad también evalúa si el servicio debía alcanzar un resultado o solo emplear medios adecuados.
Rosa denuncia que una licuadora defectuosa le vendió una tienda, y la autoridad evalúa la responsabilidad administrativa del proveedor.
Texto literal conforme a la edición oficial del SPIJ – Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. El resumen y el ejemplo son material de divulgación elaborado por MiCódigo.pe. El resumen es orientativo y no sustituye asesoría legal.