MiCódigo.peCódigo de Protección y Defensa del Consumidor
Artículo 2: Información relevante
Ver todos los artículos2.1 El proveedor tiene la obligación de ofrecer al consumidor toda la información relevante para tomar una decisión o realizar una elección adecuada de consumo, así como para efectuar un uso o consumo adecuado de los productos o servicios. 2.2 La información debe ser veraz, suficiente, de fácil comprensión, apropiada, oportuna y fácilmente accesible, debiendo ser brindada en idioma castellano. 2.3 Sin perjuicio de las exigencias concretas de las normas sectoriales correspondientes, para analizar la información relevante se tiene en consideración a toda aquella sin la cual no se hubiera adoptado la decisión de consumo o se hubiera efectuado en términos substancialmente distintos. Para ello se debe examinar si la información omitida desnaturaliza las condiciones en que se realizó la oferta al consumidor. 2.4 Al evaluarse la información, deben considerarse los problemas de confusión que generarían al consumidor el suministro de información excesiva o sumamente compleja, atendiendo a la naturaleza del producto adquirido o al servicio contratado.
El proveedor debe brindar toda la información relevante para que el consumidor decida y use adecuadamente el producto o servicio. Debe ser veraz, suficiente, comprensible, apropiada, oportuna, accesible y en castellano, sin omitir datos decisivos ni generar confusión mediante información excesiva o demasiado compleja.
Rosa compra una lavadora y la tienda le informa en castellano su consumo eléctrico, funciones, restricciones y precio de manera clara y accesible.
Texto literal conforme a la edición oficial del SPIJ – Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. El resumen y el ejemplo son material de divulgación elaborado por MiCódigo.pe. El resumen es orientativo y no sustituye asesoría legal.