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Código de Protección y Defensa del Consumidor

Artículo 153: Rol de las asociaciones de consumidores

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Texto literal del artículo

153.1 Las asociaciones de consumidores son organizaciones que se constituyen de conformidad con las normas establecidas para tal efecto en el Código Civil. Su finalidad es proteger, defender, informar y representar a los consumidores y usuarios. 153.2 Las asociaciones de consumidores reconocidas por el Indecopi están legitimadas para interponer reclamos y denuncias ante la Comisión de Protección al Consumidor y los demás órganos funcionales competentes del Indecopi a nombre de sus asociados y de las personas que les hayan otorgado poder para tal efecto, así como en defensa de los intereses colectivos o difusos de los consumidores. 153.3 En la vía judicial pueden promover procesos en defensa de los intereses difusos o colectivos de los consumidores, sujetándose a lo previsto en los artículos 130 y 131. 153.4 La legitimidad de las asociaciones de consumidores se extiende también para actuar a nombre de sus asociados y de las personas que les hayan otorgado poder ante los organismos reguladores de los servicios públicos en los procesos en materia de protección al consumidor, así como en defensa de los intereses difusos o colectivos de los consumidores. 153.5 Mediante resolución de Consejo Directivo el Indecopi establece los órganos funcionales competentes a que se refiere el párrafo 153.2.

Resumen breve

Las asociaciones de consumidores, constituidas según el Código Civil, protegen, informan y representan a consumidores. Las reconocidas por Indecopi pueden presentar reclamos y denuncias ante sus órganos competentes, actuar ante reguladores y promover procesos judiciales en defensa de consumidores asociados, apoderados o de intereses colectivos y difusos.

Ejemplo cotidiano

La asociación reconocida por Indecopi representa a Rosa y presenta una denuncia contra una empresa por cobrarles un servicio no contratado.

Texto literal conforme a la edición oficial del SPIJ – Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. El resumen y el ejemplo son material de divulgación elaborado por MiCódigo.pe. El resumen es orientativo y no sustituye asesoría legal.